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“老人家的社保卡找不到了，可是行动不便，这可怎么办呢?”近日，李先生致电工行浙江长三角一体化示范区支行营业部咨询社保卡补办业务。

原来，李先生的母亲八十多高龄了，因为腿脚不便一直住在养老院里，可是一直用来发放养老金的社保卡最近找不到了，老人家十分着急，不知道要怎么办理，这可愁坏了李先生。

“您放心，社保卡我行可以直接补办，根据老人家的特殊情况，我们上门办理，不会影响您母亲的养老金发放。”该行工作人员告诉李先生，工行为广大参保单位和参保人员提供第三代社保卡即时新发卡和补换卡、社保缴费、待遇领取等全方位、一站式社保服务，并同步依托工行移动银行上门服务等自有外拓设备，做好了对特殊客户的上门服务。

在上门核实李先生母亲真实办理意愿后，该行工作人员立即提交后台制卡，上门送卡，两天后，该行工作人员将三代社保卡交到了李先生母亲手中时，李先生及其母亲都十分惊喜，“真是太感谢你们了。”

今年以来，工行浙江一体化示范区支行深入践行“我为群众办实事”的理念，为满足群众社保卡“就近办”“上门办” 服务需求，扎实做好社保卡金融服务工作，推进便民服务行动落实落地。

“以前变更养老金银行账户，得银行和社保窗口两头跑，现在家门口的银行就能直接办理，方便多了。”家住嘉善县魏塘街道小东门社区的张阿姨对此有着切身感受。工行浙江一体化示范区支行工作人员通过浙江省数字人社工作台为客户办理养老待遇享受人员银行账户变更业务，只需几分钟，市民在就近银行网点即可办理该项业务。

该行将进一步增强金融服务效能，充分发挥社保卡便民、利民、惠民的载体作用，积极践行普惠金融责任担当，扎实做好社保卡发放及服务工作，助力群众享受民生服务。